Friday, October 12, 2012

day 42: Как вести себя с чиновниками. Туториал

Если вам, несчастный, нужно предстать перед грозным взором российского чиновника, вести себя нужно следующим образом:

  • Расстянув губы в неестественной американской улыбке, поздоровайтесь. (И не важно, что 65% чиновников вам не ответят.)
  • Обязательно спросите "К вам можно?". Даже если чиновник ничем не занят.
  • На носочках проскочите в кабинет. Не забывайте про улыбку. Мягким голосом кратко (!) обрисуйте ваше дело.
  • Если чиновник ведет себя неадекватно, простите ему этот промах. Ни в коем случае не критикуйте его поведение. Выражения вроде "Как вы со мной разговариваете?!", "Что за дурдом?!" и проч. оставьте, пожалуйста, при себе. Они лишь усугубят ваше и без того не лучшее положение. Улыбайтесь и поддакивайте.
  • Если чиновник каким-то образом вас провоцирует (задает подстрекательские вопросы типа "Вам здесь что, проходной двор?", "Вы думаете, у меня других дел нет?" и проч.), не поддавайтесь. С легким удивлением на лице типа "Ну что вы... Да разве я смею..." кратко (!) и вежливо парируйте данные нападки.
  • В обязательном порядке говорите "Спасибо". Желательно после каждой полученной бумажки/печати/подписи.
  • Перед тем, как убежать уйти, снова поблагодарите чиновника за потраченные на вас три минуты.
  • Попращайтесь. (И не важно, что 99% чиновников вам не ответят.)
  • Направляйтесь в следующий кабинет.

По этой схеме я сегодня наконец оформила все нужные документы.

2 comments:

  1. кажись у всех чиновников одна нация и одна родина где их учат быть такими

    ReplyDelete